Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – The Joya Club BV
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Ondernemer:
The Joya Club BV, gevestigd te (3062 HC) Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89737636, BTW-nummer NL865084725B01, e-mail: info@joyakids.nl -
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de Ondernemer. -
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument tot stand komt via de webshop. -
Product:
Alle goederen die via de webshop worden aangeboden. -
Webshop:
De website joyakids.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
-
De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Consument wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
-
Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten, maar kunnen afwijken.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
-
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Consument een elektronische bevestiging.
-
De Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
-
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
-
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
-
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
-
De Ondernemer is gerechtigd een bestelling op te schorten totdat betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
-
De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen.
-
Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven adres.
-
De Ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
-
Het risico van beschadiging of verlies berust bij de Ondernemer tot het moment van levering aan de Consument.
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
-
De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
-
Indien een product niet conform is, heeft de Consument recht op herstel, vervanging of ontbinding conform de wet.
-
Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 8 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de Consument het gebrek heeft ontdekt, te worden gemeld.
-
De Ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.
-
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
-
De Consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
-
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
-
Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product.
Uitoefening herroepingsrecht
-
De Consument kan de retour aanmelden via onderstaand online retour formulier en hier een return label aanmaken: https://the-joya-club.returnless.com
- Of er kan contact opgenomen worden met joyaclub@contactfeed.nl
-
Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden teruggezonden.
-
De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Artikel 10 – Kosten bij herroeping
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument.
-
De Ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
-
die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
-
die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
-
die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
waarvan de verzegeling van audio-, video-opnamen of software is verbroken.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
-
De Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze te wijten is aan opzet of grove nalatigheid.
-
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
-
Deze beperking geldt niet voor schade door overlijden of letsel.
Artikel 13 – Overmacht
-
De Ondernemer is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.
-
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de Ondernemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 14 – Privacy
-
De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
-
Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument.