Privacyverklaring

Wie je gegevens verwerkt

De winkel Joya Kids wordt gedreven door The Joya Club BV, gevestigd in 3062 HC Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89737636 en met btw-nummer NL865084725B01. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. Vragen hierover gaan naar info@joyakids.nl.

Welke gegevens we verwerken, en waarvoor

We leggen alleen vast wat nodig is om te doen waarvoor je hier bent. Per situatie:

• Een bestelling plaatsen. Je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, en wat je hebt gekocht. Afrekenen gebeurt op de beveiligde afrekenpagina van Shopify; die verwerkt de bestelling en de betaling voor ons. Volledige kaart- of rekeningnummers komen bij de betaaldienst binnen en zien wij nooit. Grondslag: het uitvoeren van de koopovereenkomst.
• Je mandje bewaren. Zodra je iets in je mandje legt, zetten we een cookie met daarin alleen een verwijzing naar dat mandje bij Shopify, zonder naam of adres, en een tweede die alleen zegt dát er een mandje is. Zonder die cookies is je mandje leeg bij de volgende pagina. Grondslag: noodzakelijk voor de dienst die je vraagt.
• Een vraag stellen. Vul je het contactformulier in, dan ontvangen we je naam, e-mailadres, het ordernummer als je dat erbij zet, en je bericht. Die mail komt binnen op info@joyakids.nl en wordt bezorgd door onze mailleverancier. We gebruiken het om je vraag te beantwoorden, niet om je later iets te sturen. Grondslag: het behandelen van je vraag.
• Bericht als een maat terug is. Is iets uitverkocht, dan kun je je e-mailadres achterlaten voor een bericht zodra die maat er weer is. We bewaren dan je e-mailadres en om welk artikel het gaat, bij onze e-mailleverancier. Grondslag: je toestemming, die je met de afmeldlink in elke mail weer intrekt.
• De nieuwsbrief. Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres bij onze e-maildienst en sturen we je af en toe nieuws en aanbiedingen. Grondslag: je toestemming, die je met de afmeldlink in elke mail weer intrekt.
• Je verlanglijst. Wat je op je verlanglijst zet, blijft in je eigen browser staan. Het gaat niet naar onze server en wij kunnen het niet zien. Maak je de gegevens van je browser leeg, dan is de lijst weg.
• Hoe de winkel gebruikt wordt. Alleen als je daar in het cookievenster ja op zegt: welke pagina's en producten je bekijkt, wat je in je mandje legt en of een advertentie tot een bestelling leidde. Dat gaat naar Google, Meta en Klaviyo, per onderdeel dat je aanzet. Grondslag: je toestemming.

Cookies en wat er in je browser blijft

Een deel van wat deze site in je browser zet, is nodig om de winkel te laten werken: je mandje, je verlanglijst en je cookiekeuze. Daarvoor is geen toestemming nodig. Voor al het andere vragen we die eerst, per onderdeel: voorkeuren, statistieken en marketing. Tot je ja zegt, laadt er niets van Google, Meta of Klaviyo.

Je keuze geldt twaalf maanden; daarna vragen we het opnieuw. Wijzigen of intrekken kan altijd, via Cookie-instellingen onderaan elke pagina of met de knop onder deze lijst. Zet je iets uit, dan halen we de cookies van dat onderdeel weg.

Wat je browser verder ophaalt

We laden geen lettertypen bij Google: die staan op onze eigen server. Twee dingen die je browser wél buiten onze site ophaalt: de productfoto's (van het contentnetwerk van Shopify) en de foto's bij blogartikelen (van onze eigen contentserver). Zoals bij elk beeld op internet ziet die server daarbij het IP-adres van je apparaat.

Zodra je afrekent, ben je op de afrekenpagina van Shopify. Je cookiekeuze gaat daarheen mee, en verder geldt daar Shopify's eigen privacybeleid.

Wie je gegevens verder onder ogen krijgt

We verkopen gegevens niet. We delen ze met de partijen die nodig zijn om je bestelling of je vraag af te handelen, en, alleen als je daar in het cookievenster toestemming voor gaf, met de partijen die meten hoe de winkel gebruikt wordt en onze advertenties verzorgen. Elk alleen voor die taak:

• Shopify. Draagt de webshop en de afrekenpagina, en bewaart de bestellingen.
• De betaaldienst in de afrekenpagina. Verwerkt de betaling zelf.
• De vervoerder. Krijgt je naam en bezorgadres om het pakket te bezorgen.
• Klaviyo en onze mailbezorgdienst. Klaviyo verstuurt de voorraadmeldingen en de nieuwsbrief, en koppelt met je toestemming voor marketing wat je bekijkt aan onze e-mails. De mailbezorgdienst bezorgt de berichten uit het contactformulier.
• Google. Google Analytics meet hoe de winkel gebruikt wordt, met je toestemming voor statistieken. Google Ads meet op de afrekenpagina of een advertentie tot een bestelling leidde, met je toestemming voor marketing.
• Meta. Meet voor advertenties op Facebook en Instagram wat je bekijkt en koopt, met je toestemming voor marketing.

Een deel van deze partijen is Amerikaans en verwerkt gegevens (deels) buiten de Europese Unie. Daarvoor gelden de verwerkersovereenkomsten en doorgifteafspraken die we met ze hebben. Verder verstrekken we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we het bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar: dat is de bewaarplicht die de Belastingdienst ons oplegt. Een bericht uit het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en na te kunnen kijken wat er is afgesproken. Je aanmelding voor een voorraadmelding verdwijnt zodra de melding verstuurd is of je je afmeldt. De cookie van je mandje verloopt na een jaar, of eerder als je de cookies van je browser leegmaakt. Je cookiekeuze bewaren we twaalf maanden. Hoe lang de cookies van Google, Meta en Klaviyo blijven staan, staat in de lijst hierboven.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen, het gebruik laten beperken, ze in een gangbaar bestand meekrijgen, en bezwaar maken tegen het gebruik. Toestemming die je hebt gegeven, mag je altijd weer intrekken: voor cookies via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, voor al het andere met één mail naar info@joyakids.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde meegeven, kunnen we vragen je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres dat bij de bestelling hoort.

Vind je dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de winkel waardoor deze verklaring niet meer klopt, dan passen we hem aan en verzetten we de datum bovenaan deze pagina. Er staat altijd één versie: de versie die geldt.